Autor: Dietmar Hölscher

5 Tipps für ein außergewöhnliches Omnichannel-Shopping-Erlebnis

Der moderne Verbraucher ist neugierig, anspruchsvoll, ungeduldig und erwartet sowohl im Ladengeschäft als auch online ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Die richtige Omnichannel-Strategie hilft Händlern nicht nur dabei, ihre Kunden an allen Touchpoints zufriedenzustellen, sie kurbelt obendrein den Umsatz an. Laut einer gemeinsamen Studie von Google und Kantar geben glückliche Verbraucher beim Einkaufen doppelt so viel Geld aus wie jene, die unzufrieden mit ihrem Shopping-Erlebnis sind.

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Intershop schließt im Geschäftsjahr 2019 Cloud-Transformation ab und erzielt leichtes Umsatzwachstum

Cloud-Umsatz steigt um 18 % auf 6,4 Mio. Euro, Cloud-Auftragseingang erhöht sich um 82 % auf 13,1 Mio. Euro· Gesamtumsatz von 31,6 Mio. Euro (Vorjahr: 31,2 Mio. Euro)· EBIT von -6,5 Mio. Euro, inklusive 0,8 Mio. Euro Restrukturierungsaufwand (Vorjahr: -5,9 Mio. Euro)· Prognose 2020: leichter Anstieg der Konzernumsätze und leicht positives EBIT

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